Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss. Här beskriver vi hur Motaro AB samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) – och vilka rättigheter du har.
Senast uppdaterad 2026-10-12
1. Personuppgiftsansvarig
Motaro AB, org.nr 559415-4287, Lillsjövägen 9, 136 50 Jordbro, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor eller vill använda dina rättigheter når du oss via info@motaro.se eller 08-38 62 00, eller per brev till adressen ovan.
2. Vilka uppgifter vi behandlar och varför
Vi behandlar bara de uppgifter vi behöver för ett bestämt ändamål, och vi säljer aldrig dina personuppgifter.
| Ändamål | Uppgifter | Rättslig grund | Hur länge |
|---|---|---|---|
| Besvara förfrågningar (intresseanmälan, provkörning, kontakt) | Namn, telefon, e-post, meddelande, vilken bil det gäller | Berättigat intresse / åtgärder före avtal | Upp till 12 månader om ingen affär blir av |
| Köpa din bil eller ta den i inbyte | Namn, kontaktuppgifter, registreringsnummer, miltal, skick, bilder, uppgifter om lån på bilen | Åtgärder före avtal och avtal | Upp till 12 månader om ingen affär blir av, annars som för affärer |
| Bevakning – "Vi hittar bilen" | E-post, namn, telefon, dina önskemål om bil | Samtycke (du väljer själv att starta bevakningen) | Tills du avslutar bevakningen via länken i mejlen |
| Genomföra bilaffärer (köp, försäljning, inbyte) | Namn, personnummer, adress, kontaktuppgifter, betalnings- och kontouppgifter, avtal | Avtal och rättslig förpliktelse (bokföringslagen) | 7 år efter räkenskapsårets slut (bokföringslagen) |
| Kundkännedom och åtgärder mot penningtvätt | Identitetsuppgifter via BankID, svar i formuläret om kundkännedom, uppgifter om affärens syfte och pengarnas ursprung | Rättslig förpliktelse (lag 2017:630) | 5 år efter avslutad affärsförbindelse, i vissa fall upp till 10 år |
| Finansiering | Uppgifter som behövs för låneansökan | Avtal / åtgärder före avtal | Ansökan hanteras av MyMoney enligt deras villkor |
| Reklamationer och garantiärenden | Kontaktuppgifter, uppgifter om bilen och felet, bilder, kvitton och verkstadsunderlag | Avtal och rättslig förpliktelse (konsumentköplagen) | Under reklamationstiden (3 år från köpet) och den tid som krävs för att hantera anspråk |
| Chatt på hemsidan | Det du skriver i chatten, och namn, e-post eller telefon om du lämnar dem | Berättigat intresse (att svara på din fråga) | Upp till 12 månader |
| Säkerhet och skydd mot missbruk | IP-adress, tidpunkt, teknisk information om webbläsaren | Berättigat intresse | Högst 12 månader |
| Statistik och annonsmätning | Cookie-ID, besökta sidor, ungefärlig plats, enhetstyp, hur sidan används (klick och scroll) | Samtycke (cookieval) | Enligt Googles inställningar, längst 14 månader |
| Mäta om annonser leder till förfrågningar (förbättrade konverteringar) | Din e-postadress och ditt telefonnummer från formuläret, i krypterad (hashad) form | Samtycke (cookieval) | Google raderar uppgifterna efter matchningen |
| Anonym annonsmätning utan cookies | Tekniska signaler om sidvisning och förfrågan, utan cookies eller identifierare | Berättigat intresse | Enligt Googles inställningar, längst 14 månader |
När en lagringstid har löpt ut raderas eller avidentifieras uppgifterna. Om flera ändamål gäller samma uppgift sparas den så länge som det längsta ändamålet kräver.
Om personnummer: Vi behandlar personnummer bara när det är klart motiverat – för att säkert identifiera dig vid en affär, för ägarbyte och för kundkännedom enligt penningtvättslagen. Läs mer om vårt arbete mot penningtvätt.
Berättigat intresse: När vi stödjer oss på berättigat intresse har vi bedömt att vårt intresse (till exempel att kunna svara på din förfrågan eller skydda formulären mot missbruk) väger tyngre än intrånget i din integritet. Du har alltid rätt att invända mot sådan behandling.
Vi fattar inga beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig. Kreditprövning vid finansiering görs av långivaren enligt deras villkor.
3. Varifrån uppgifterna kommer
De flesta uppgifter lämnar du själv – i formulär, via e-post, telefon eller på plats. Vi kan också hämta uppgifter från:
- BankID – för att bekräfta din identitet när du legitimerar dig eller signerar ett avtal.
- Transportstyrelsens vägtrafikregister – uppgifter om bilen och registrerad ägare.
- Långivare – besked om finansiering när du ansökt om lån, och lösenbelopp om en bil du säljer har lån.
4. Vilka vi delar uppgifter med
- Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning (personuppgiftsbiträden), till exempel webbhotell, e-post och kontorsprogram (Microsoft 365), vårt affärssystem och skydd mot spam (Cloudflare). De får bara använda uppgifterna för att utföra tjänsten åt oss och är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal.
- Google (Google Analytics och Google Ads) – för statistik och för att mäta om våra annonser leder till förfrågningar. Om du har godkänt cookies och skickar ett formulär skickas din e-postadress och ditt telefonnummer i krypterad (hashad) form till Google, så att en förfrågan kan kopplas till ett annonsklick. Uppgifterna kan inte läsas i klartext, används bara för mätningen och används inte för att visa dig annonser.
- Microsoft Clarity – visar hur sidan används (klick och scroll) om du har godkänt cookies. Formulärfält maskeras och det du skriver sparas inte.
- Flow (vårt kontaktcenter för telefoni och chatt) – när du chattar med oss på hemsidan tas meddelandena emot och lagras av Flow, som är personuppgiftsbiträde åt oss. Chatten hämtas från Flow när du klickar på ”Chatta med oss”.
- MyMoney och andra långivare – när du ansöker om finansiering, eller när en bil du säljer till oss har lån som ska lösas.
- AI-stöd vid reklamationer – när du gör en reklamation kan vi använda AI-tjänsten Claude från Anthropic för att sammanställa ärendet, kontrollera det mot köpet och bilens historik och föreslå svar och följdfrågor. Anthropic är personuppgiftsbiträde, använder inte uppgifterna för att träna sina modeller och får bara behandla dem för att utföra tjänsten åt oss. AI:n fattar inga beslut om din reklamation – bedömningar och beslut görs alltid av vår personal.
- Verkstad – vid reklamation kan uppgifter om ärendet delas med verkstaden som undersöker bilen, till exempel Haninge Bilteknik.
- Myndigheter – när lagen kräver det, till exempel Transportstyrelsen vid ägarbyte, Skatteverket, och Polismyndigheten (Finanspolisen) enligt penningtvättslagen.
- Revisorer, redovisningskonsulter och juridiska rådgivare – när det behövs för vår bokföring eller för att ta tillvara våra rättigheter.
5. Överföring utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla dina uppgifter inom EU/EES. Vissa leverantörer (till exempel Microsoft, Google, Anthropic och Cloudflare) kan i vissa fall behandla uppgifter utanför EU/EES. Då sker det med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (EU–US Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
6. Hur vi skyddar uppgifterna
Webbplatsen använder krypterad anslutning (HTTPS). Tillgången till personuppgifter är begränsad till de medarbetare som behöver dem i sitt arbete, och inloggningar skyddas med lösenord. Uppladdade filer och administrationen är inte åtkomliga för allmänheten. Vi hanterar inga kontanter, och identifiering och avtal sker med BankID.
7. Cookies
En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare.
- Nödvändiga cookies – en sessionscookie som skyddar formulären mot förfalskade inskick och en cookie som kommer ihåg ditt cookieval. De behövs för att sidan ska fungera och kräver inget samtycke.
- Karta – kartan på kontaktsidan visas från OpenStreetMap, som då tar emot din IP-adress för att kunna visa kartbilderna. OpenStreetMap sätter inga cookies för spårning.
- Skydd mot robotar – vi kan använda Cloudflare Turnstile för att kontrollera att formulär skickas av människor. Turnstile behandlar tekniska uppgifter om webbläsaren endast för det syftet.
- Statistik och annonsmätning (Google Analytics och Google Ads, Microsoft Clarity) – cookies sätts bara om du klickar ”Godkänn alla”. De hjälper oss att se hur sidan används och hur våra annonser fungerar.
- Om du inte godkänner – då sätts inga cookies för statistik eller marknadsföring. Google tar ändå emot anonyma signaler utan cookies (till exempel att en sida visades eller att en förfrågan skickades), så att vi kan se ungefär hur många förfrågningar annonserna ger. Signalerna innehåller inga identifierare och kan inte kopplas till dig, och Google tar emot din IP-adress för att kunna ta emot dem men sparar den inte i statistiken.
Du kan också radera cookies i webbläsarens inställningar.
8. Dina rättigheter
- Rätt till information och tillgång – du kan få ett kostnadsfritt utdrag över de uppgifter vi har om dig.
- Rätt till rättelse – felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättar vi.
- Rätt till radering – du kan begära att uppgifter raderas, utom när vi måste spara dem enligt lag (till exempel bokföring eller penningtvättsregler).
- Rätt till begränsning – du kan begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen, till exempel medan vi utreder om uppgifter är korrekta.
- Rätt att invända – mot behandling som bygger på berättigat intresse, och alltid mot direktmarknadsföring.
- Rätt till dataportabilitet – uppgifter du själv lämnat kan du få i ett maskinläsbart format.
- Rätt att återkalla samtycke – när behandlingen bygger på samtycke, till exempel en bevakning eller ditt cookieval. Återkallandet påverkar inte behandling som redan skett.
Kontakta oss via info@motaro.se eller 08-38 62 00 för att använda dina rättigheter. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut uppgifter, och vi svarar senast inom en månad. Observera att uppgifter om rapportering enligt penningtvättslagen omfattas av sekretess och inte kan lämnas ut.
9. Klagomål
Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
10. Ändringar
Vi kan uppdatera policyn när vår verksamhet eller lagstiftningen förändras. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, och datumet högst upp visar när den senast ändrades.