Tre års reklamationsrätt
Du kan reklamera fel som fanns vid köpet i upp till tre år. Det gäller fel som fanns när du fick bilen, även om de visar sig senare – inte normalt slitage eller skador som uppstått efter köpet.
Bevisbördan de första två åren
Visar sig ett fel inom två år från att du fick bilen antas det ha funnits från början, om inte säljaren kan visa något annat eller det är oförenligt med varans eller felets art. Efter två år är det du som köpare som behöver visa att felet fanns vid köpet.
Reklamera i tid
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet – två månader räknas alltid som skälig tid. Använd inte bilen om felet kan förvärras eller vara farligt.
Så reklamerar du hos oss
Anmäl felet via vårt reklamationsformulär. Du får ett ärendenummer direkt och en bekräftelse på mejlen.
Vad räknas som fel på en begagnad bil?
En begagnad bil ska bedömas utifrån ålder, miltal och pris. Normalt slitage – till exempel på bromsar, däck och kopplingar – är inget fel i lagens mening. Ett fel är när bilen avviker från vad som avtalats, från uppgifter som lämnats om den eller från vad du med hänsyn till omständigheterna kunnat räkna med.
Vad kan du kräva?
- Avhjälpande eller omleverans – i första hand ska felet lagas eller bilen bytas mot en likvärdig.
- Prisavdrag – om felet inte åtgärdas inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet för dig.
- Hävning – du kan häva köpet om felet inte är ringa och inte åtgärdas.
Du kan också ha rätt till skadestånd för kostnader som felet orsakat.
Om ni inte blir överens
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva tvister mellan konsumenter och företag. Du behöver först ha klagat till säljaren. Läs mer på arn.se och hos Hallå konsument.